Връщане на Продукти и Анулиране

Покажи меню

Анулиране

Ние сме горди, че сме способни да изпратим Вашите поръчки в рамките на 24 часа, а повечето се изпращат в срок от един час.

Вие можете да изпратите заявка за анулиране на своята поръчка на страницата за Връзка с Нас в срок от един час след подаването й. Заявки за анулиране след посоченото време също се разглеждат, но за съжаление не можем да гарантираме анулирането, тъй като повечето поръчки вече са били изпратени през това време.

Връщане на Продукти

Ако не сте удовлетворени на 100% от полученият от нас продукт, независимо от причината, моля уведомете ни по имейл в рамките на 30 календарни дни от получаването на пратката и в рамките на 3 месеца от датата на поръчката. Връщането на продукти може да бъде осъществено само след получено одобрение от Отдел Обслужване на Клиенти.

Нашият сайт е ориентиран към клиенти, които вече са купували и изпробвали продукта или знаят как се използва, ако е грижа за кожата, или миризмата му, ако е парфюм, или цвета му, в случай, че е грим. Ако сте поръчали грешен продукт, все още можете да го върнете при пълно възстановяване на сумата, но моля, забележете, че продуктът не трябва да бъде отварян и използван.

Ние компенсираме пощенските разходи в случаи, когато продуктът е бил изпратен погрешно или е имал дефект.

Молим Ви проверявайте внимателно Вашите поръчки съдържащи парфюми или аромати за дома, тъй като парфюми и аромати за дома НЕ МОГАТ да бъдат върнати при каквито и да е обстоятелства поради ограниченията на международните въздушни наредби.

За ускоряване на процеса на обработка на заявките Ви за връщане, следва да бъдат приложени следните документи:

  • Копие на транспортния документ или номера на поръчката Ви
  • Потвърждението за връщане (получено от нашия отдел Обслужване на клиенти)
  • Причината за връщането

Моля, убедете се, че продуктите, подлежащи на връщане, са надеждно опаковани, с цел да се избегне повреждането им по време на транспортирането. Съветваме да се използват препоръчани или предоставящи застраховка пощенски услуги, за да можете да проследите статуса на доставката.

Моля забележете, че при връщане на пари към кредитна карта, можем да върнем само сумата на продукта. Ако компенсацията на транспортните разходи е за наша сметка, ние предоставяме кредит за съответната сума при следващата поръчка, или компенсираме чрез системата PayPal.

Обратно към началото
ПОМОЩ ПРИ ПОРЪЧВАНЕ
Карта на Сайта
Съвместна Работа
Информация за Компанията
Правна Информация