Покажи меню

Често Задавани Въпроси

В резултат на стотиците отзиви и въпроси, които получаваме всеки ден от нашите клиенти и с желанието си да улесним достъпа на клиентите до всяка информация в сайта ни, ние обобщихме и изброихме по-често срещаните въпроси. Разбира се, нашият отдел за обслужване на клиенти е винаги готов да помогне, служителите ни са на разположение по всяко време за контакт чрез имейл.


Продукти


Конфиденциалност и безопасност


Изпращане и Доставка


Извършване на Плащането


Връщане


Моят акаунт и Моите ревюта


Намаления и Промоции


За Контакт с Нас


Продукти


В. В срок и оригинални ли са всичките ви продукти?

О. Категорично да, 100 %. Не продаваме никога в сайта си други продукти, освен оригинални, маркови продукти.

Нашите продукти идват от цял свят, някои от продаваните продукти в сайта ни могат да изглеждат малко по-различно от тези, които имате у дома си, но продуктите ни са 100% истински и произведени от оригиналния производител за конкретната търговска марка. Например, един продукт продаван в САЩ може да изглежда малко по-различно от същия продукт, продаван във Франция или Япония, но продуктът е изцяло оригинален.

Гарантираме, че продуктите са 100% в срок на годност, тъй като преди изпращането им на клиента, ги съхраняваме в среда, с контролирана температурата, освен това продуктите се подлагат на регулярен качествен контрол.

Бяхме много високо оценени от страна на следните популярни сайтове:

See Strawberrynet.com Reviews at Bizrate.com
Yahoo! Shopping merchant rating

Всички изпратени на клиентите продукти са преминали през тестове за качествен контрол.

В. Изпращате ли мостри?

Осигуряваме безплатни мостри, когато са налични, но не можем да гарантираме, че ще бъдат включени към всяка поръчка.

В. Можете ли да доставите продукт, който не присъства на сайта ви?

O. Много вероятно. Ние имаме широка глобална мрежа от доставчици, която гарантира, че нашата продуктова гама е най-голямата в интернет, така че ние просто може да намерим това, което търсите, дори ако е преустановена продажбата му във Вашата страна. Ако сте поръчали артикул преди, но не го виждате в листата повече, най-вероятно просто вече е продаден. Ние обикновено можем да запълним липсващите стоки в рамките на една седмица, така че редовно проверявайте. За съжаление не можем да уведомяваме клиентите индивидуално, когато пристигне стоката или кога ще дойде следващата пратка, така че моля проверявайте сайта за най-новите актуализации на стоките.

В. Кожата на лицето ми е тип Х, има особености У и имам проблеми Z. Какъв вид е най-подходящият продукт за моята кожа?

A. Ние сме предимно специализирани в доставката на всички световно известни марки от цял свят и продажбата на най-ниските цени онлайн, с безплатна доставка и програми за лоялност предлагащи значителни намаления на най-добрите предлагани цени на пазара. За да имаме тази възможност, ние оперираме с нисък бюджет и не наемаме кожни специалисти или специалисти в областта на грижата за косата, нито пък разполагаме с технология за комуникация с клиентите и не можем да Ви дадем изчерпателен отговор на въпроса. Ние предпочитаме вместо да се опитваме и просто да Ви дадем отговор, да бъдем честни с Вас и да Ви препоръчаме да се посъветвате със специалисти, след което да използвате нашия сайт за поръчка на продукта на най-добрата цена.


Конфиденциалност и безопасност


В. В безопасност ли са личните ми данни?

О. Да разбира се! Данните, които искаме от Вас по време на оформяне на поръчката са нужни за обработката на поръчката Ви, а също така, за да Ви държим информирани относно новостите и последните продукти в StrawberryNET.Com. За да бъдат в безопасност личните Ви данни, използваме последна технология за кодиране SSL (128 бита). Изключена е каквато и да е продажба, даване под наем или разгласяване на личните Ви данни на трети лица.

Изпращане и Доставка


В. Каква е цената за доставка?

О. Доставката е БЕЗПЛАТНА за първата ви поръчка, без значение на стойността й.

За следващите ви поръчки доставката е БЕЗПЛАТНА при поръчки на стойност US$30 или повече (след отстъпките). Поръчки на стойност по-малко от US$30 ще бъдат таксувани US$5 за доставка. Таксата за доставка се изчислява във валутата на страната ви според курса на обмяна за деня.

Таксите за доставка с куриер и експресна услуга ще бъдат изчислени на страницата за плащане .

Някои продукти като парфюмите и грижата за коса изискват специална доставка поради запалимостта или обемното си тегло. Може да бъде начислена малка такса към поръчките ви с парфюми или грижа за косата. Прочетете повече

В. Колко време ще отнеме доставката на поръчката ми?

След като сме получили Вашето плащане, поръчката Ви ще бъде изпратена в рамките на 24 часа и ще получите потвърждение по електронната поща, че е изпратена. Можете също така да проверите статуса на Вашата поръчка чрез нашия сайт по всяко време.


Информация за доставката

Такси* Големи градове Повечето области Отделечени раойни Изисква подпис?
Обикновена поща БЕЗПЛАТНО за поръчки над 52.28 лв (след отстъпките)
8.71 лв за поръчки под 52.28 лв (след отстъпките)
6-8 пощенски работни дена 8-10 пощенски работни дена 10-14 пощенски работни дена Да
Courier Delivery with Prepaid VAT*
(UK & Ireland)
Крайната сума се изчислява на страницата за плащане 4-6 пощенски работни дена 7-10 пощенски работни дена Up to 14 days Да
Postal Delivery with Prepaid VAT*
(Most EU Countries)
Крайната сума се изчислява на страницата за плащане 6-8 пощенски работни дена 8-10 пощенски работни дена Up to 14 days Да
Поръчка само на парфюм 10% от стойността на поръчката. Максимална такса: 17.43 лв 7-10 пощенски работни дена 10-12 пощенски работни дена 12-14 пощенски работни дена Да
Продукти за коса Продуктите за коса над 250мл биват таксувани между US$2 - US$15 в зависимост от големината си 7-10 пощенски работни дена 10-12 пощенски работни дена 12-14 пощенски работни дена Да

* Молим ви да обърнете внимание, че всички такси се изчисляват във валутата на страната ви според курса на обмяна за деня.


Обикновена поща

You can expect to receive your order via standard shipping within 6-8 days to major cities, 8-10 days for other destinations and 10-14 days for more remote areas. If you have not received your order after 14 business days please contact us.

Ние Ви съветваме да предоставите като адрес за доставка работното си място в случай, че не сте вкъщи през деня, за да се подпишете при доставката.



Courier Delivery with Prepaid VAT

Поръчки изпращани до следните държави, могат да бъдат доставяни със специални куриерски услуги. Това важи само за поръчки, които не съдържат парфюми и аромати за дома.

List of Countries with Prepaid VAT Courier Delivery
Обединеното кралство Ireland

Postal Delivery with Prepaid VAT

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special postal service.

List of Countries with Prepaid VAT Postal Delivery
Австрия Финландия Холандия
Белгия Гърция Полша
България Унгария Португалия
Хърватия Латвия Румъния
Кипър Литва Испания
Чехия Люксембург Словения
Естония Малта

Всички ДДС и данъци са предплатени при използването на тази услуга, така че не трябва да плащате повече, след като поръчката е получена. Това означава, че ще има по-малко закъснения на митница, и така ще получите поръчката си по-бързо.

Ние горещо Ви препоръчваме да използвате тази опция, за да изпратите подаръци, тъй като получателите няма да бъдат обременени с ДДС такси и Вие можете да потвърдите доставката чрез нашата проследяваща поръчките страница.

Вие също така ще имате достъп до проследяване на поръчките, което Ви позволява да видите потвърждение на Вашата доставка.


ДДС, данъци и мита

Ние правим доставки за над 200 страни в целия свят.

Над 90% от поръчките се доставят без допълнителни митнически такси, особено в САЩ, Австралия и Нова Зеландия.

В случай, че Ви е начислено ДДС или допълнителни данъци, при доставка на Вашата поръчка ние ще се възстановим Вашите разходи. Ние правим това от чисто добра воля, тъй като ние не сме длъжни да покриваме разходите за ДДС.

За да бъдат възстановени Вашите разходи, моля, вземете пратката си и платете всички данъци и запазете разписките и квитанциите. След това можете да ги изискате чрез нашия сайт, и ние ще възстановим всички плащания по такси. Всички претенции за възстановяване трябва да бъдат направени в рамките на 6 месеца от датата на Вашата поръчка.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway, Egypt and Thailand.

В. Какво да правя, ако поръчката ми не пристигне за 14 работни дена?

О. Цялата информация получена от пощенските служби бива автоматично актуализирана на страницата ни за онлайн проследяване.

Ако поръчката ви не е доставена в очаквания срок, ви молим да се свържете с местните пощенски служби като използвате номера за проследяване на пратката си, получен в имейла с информация за доставката на поръчката ви.

Ако не можете да откриете поръчката си, ви молим да се свържете с нас и ние с радост ще я проследим за вас. Не забравяйте да посочите номера на поръчката си в кореспонденцията си с нас, за да ви осигурим бързо обслужване.

В. Как мога да узная кога е била изпратена поръчката ми?

О. Непосредствено след подаването на поръчката ще Ви бъде изпратено потвърждение по имейла, съдържащо идентификационния номер на поръчката Ви.

Моля добавете нашия адрес orders@strawberrynet.com в адресната си книга, за да си гарантирате получаването на имейл от нас, избягвайки евентуален спам филтър.

Статусът на поръчката и номерът за проследяване на доставката можете да разберете и от тук.

Непосредствено след изпращането на поръчката Ви, ще получите имейл с датата на изпращане и номера за проследяване на пратката. Изпращането на поръчките става в срок от 24 часа след тяхното подаване.

В. Как мога да проследя получаването на поръчката си?

О. Ако поръчката Ви е изпратена чрез експресна поща, можете да проследите получаването й на https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

За проследяване на доставката на поръчката си можете също да се възползвате от уеб сайта на Вашата пощенска служба, ако сайтът им дава възможност за EMS онлайн проследяване.

При препоръчани въздушни пощи, проследяването е възможно само известно време след изпращането на пратката - обикновено този срок е 10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че при обикновената поща няма възможност за проследяване на доставката.

В. Доставяте ли продукти в нашата страна?

О. Да. Изпращаме поръчките си по цял свят, до всяка държава, в която има редовни пощенски услуги.
(Молим Ви да имате предвид, че в момента не можем да изпращаме поръчки до адреси във Франция, Италия, Монако, Турция и Германия.)

В. Ще бъдат ли начислявани мита/данъци?

О. В зависимост от дестинацията.

Ние правим доставки за над 200 страни в целия свят.

В случай, че Ви е начислено ДДС или допълнителни данъци, когато Вашата поръчка е била доставена ние ще възстановим Вашите разходи. Ние правим това от чисто добра воля, тъй като ние не сме длъжни да покриваме разходите за ДДС.

За да Ви бъдат възстановени Вашите разходи, моля, вземете пратката си и платете всички данъци и запазете квитанциите. След това можете да изискате възстановяване на ДДС чрез нашия сайт и ние ще възстановим размера на таксите. Всички претенции за възстановяване трябва да бъдат направени в рамките на 6 месеца от датата на Вашата поръчка.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway, Egypt and Thailand.

В. Защо има допълнителна такса за поръчките, съдържащи само парфюми?

Причината за това е, че те са определени като 'опасни стоки' според Международните разпоредби за въздухоплаване и изискват специална доставка. Допълнителната такса е 10% от 'Общата стойност на продуктите' за поръчките съдържащи само парфюми, при максимална такса не повече от 17.43 лв.

За да избегнете тази такса, добавете продукт от друга категория, различна от парфюми.

Таксата за доставка се изчислява във валутата на страната ви според курса на обмяна за деня.

В. Защо има допълнителна такса за продуктите за коса?

О. По-големите продукти за коса са считани за "тежки стоки," а това изисква специална доставка и поради тази причина възниква тази такса.

Допълнителната такса се прилага към продуктите за коса от 250мл или повече, както е показано по-долу:

Обемни продукти за коса Допълнителна такса за продукт
Под 250мл БЕЗ ДОПЪЛНИТЕЛНА ТАКСА
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* Допълнителните такси са конвертирани към местната валута според дневния обменен курс


Извършване на Плащането


Q. С каква кредитна или банкова карта мога да платя?

О. Ние приемаме всички основни международни кредитни карти, включително виртуални карти.

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

За Ваша безопасност помнете, че не трябва никога да съобщавайте пълните данни на кредитната си карта в един имейл, тъй като това не е безопасно. Ако трябва да изпратите данните си по имейл, разделете ги на две части и ги изпратете в отделни съобщения за безопасност.

В. Нямам кредитна карта. По какъв друг начин мога да платя?

О. Заплащане в брой и чрез банков превод е възможно с някои допълнителни формалности. Моля свържете се с нас от тук за подробна информация.

За някои държави е възможен офлайн превод чрез следните методи за плащане:

Boleto

EBANX

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Payment Currencies

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

Q. Как да платя чрез PayPal?

A. Има два начина за плащане чрез PayPal. По-бързият начин е като изберете опцията "Платете чрез PayPal" на страницата Кошница с Покупки. Не забравяйте да въведете Вашият имейл първо. Ще бъдете автоматично прехвърлени на сайта на PayPal, за да продължите с плащането.

Другият начин е като стигнете на страницата за плащане, изберете опцията за плащане 'PayPal' и въведете в полето Вашият имейл адрес на регистрация в PayPal. Веднага след като Вашата поръчка е одобрена и Вие получите номера на поръчката си и крайната сума за плащане, Вие ще бъдете прехвърлени на страницата на PayPal, за да завършите плащането си.

Ние ще Ви изпратим имейл с линк, за да завършите Вашето плащане.


Връщане


В. Как да постъпя, ако полученият продукт не ме удовлетворява?

О. Всякакъв проблем, свързан с получения продукт трябва да ни бъде съобщен в срок от 14 дни от получаването му. Ние гарантираме възстановяване на сумата, без да задаваме въпроси, ако Вие сте останали недоволен по някаква причина. Продуктите трябва да се върнат в тяхното първоначално състояние, както са били получени.

Нашият сайт е ориентиран към клиенти, които вече са купували и изпробвали продукта, или знаят как се използва, ако е грижа за кожата, или миризмата му, ако е парфюм, или цвета му, в случай, че е грим. Ако сте поръчали грешен продукт, все още можете да го върнете при пълно възстановяване на сумата, но моля, забележете, че продуктът не трябва да бъде отварян и използван.

Ако продуктът има някакъв дефект по време на получаването му, Вие можете да ни го върнете и да получите обратно стойността му в това време.

Преди да изпратите обратно продукта, молим да се свържете с нашия отдел Поръчки на orders@StrawberryNET.com за да Ви информираме къде да го изпратите и как ще бъде извършено възстановяването на сумата.

Възстановяването на сумата за върнати обратно продукти става по същия начин по който е била заплатена поръчката. Пощенският разход при връщане на сума подлежи на компенсация в случай, че продуктът е дефектен, счупен или изпратен погрешно, като сумата ще бъде върната по начина, както е била платена поръчката, или чрез кредитиране на бъдеща покупка от сайта ни.

Важна забележка за връщане на парфюми и аромати за дома:

Молим Ви да проверите внимателно Вашата поръчка съдържаща парфюм/и, тъй като парфюми и аромати за дома НЕ МОГАТ да бъдат върнати при каквито и да е обстоятелства поради ограниченията на международните въздушни наредби.


Моят акаунт и Моите ревюта


Общи

В. Защо трябва да си създам акаунт?

Регистрирайте се и създайте акаунт, за да се наслаждавате на следните персонализирани услуги:

  • Бърз достъп до статуса на поръчката, проследяването й и история на поръчките

  • Добавете няколко адреса за лесно оформяне на поръчката

  • Запазете профила си за специално подбрани оферти и услуги

  • Лесно повторно поръчване на предишни поръчки или продукти

  • Вижте нивото си на бонус за лоялност

  • Оценявайте и правете ревюта на продуктите

В. Аз съм настоящ клиент, трябва ли да се регистрирам?

Ако сте пазарували на нашия сайт и преди, Вие вече имате акаунт, но трябва да го активирате като се регистрирате и създадете парола. Това ще Ви даде достъп до нови услуги като информация и проследяване на поръчките, информация за профила Ви и създаване на ревюта за продукти. Оформянето и плащането на поръчките също ще става по-бързо с възможността за добавяне и запазване на адреси в адресната книга.

Как да активирам акаунта си?

Visit the 'SIGN IN OR REGISTER' page, and fill out the form under the 'Register' section. Ensure all fields are filled out correctly and click the 'Register' button. A verification email will be sent to you with a verification link. Click this link to complete your account activation.

Веднъж щом завършите този процес, Вие ще можете да влезете с имейл адреса и паролата си, за да разгледате акаунта си.

Ако не желаете да си създадете акаунт, можете да продължите да поръчвате както сте го правили досега.

В. Защо паролата ми не е приемана?

Да запазим сигурни данните на акаунта Ви е наш приоритет, затова имаме стриктни изисквания към паролите. Паролата Ви трябва да е с дължина минимум 8 символа и да включва комбинация от главни и малки букви, цифри и символи (@, #, $).

В. Помощ! Забравих паролата си. Какво да правя?

За да промените паролата си натиснете върху линка 'Забравена парола' върху страницата за Вход. Следвайте инструкциите за въвеждане на имейл адрес. Ще Ви изпратим писмо до имейл адреса, с който сте регистрирани, за да промените паролата си. Веднага щом го получите ще можете да влизате в акаунта си с новата си парола.

В. Имейл адресът ми е променен. Как да запазя бонусите си за лоялност?

Регистрирайте се с новия си имейл адрес и се свържете с нашия Отдел за обслужване на клиенти , за да актуализира акаунта Ви. Веднага щом екипа ни получи информация за стария и новия Ви имейл адрес, поръчките от двата имейла ще бъдат прехвърлени към новия Ви имейл. Молим Ви да имате предвид, че актуализирането на информацията за бонусите Ви за лоялност може да отнеме до 12 часа.

В. Как да изляза от акаунта си?

В горния десен ъгъл на заглавната лента на сайта поставете мишката върху името си и натиснете бутона 'ИЗХОД'.

В. Информацията ми защитена ли е?

Нашият уебсайт напълно криптира личните Ви данни (име, адрес, номер на кредитна карта) със Secure Socket Layer (SSL), което предотвратява прочитането им в Интернет. За още информация за системите за сигурност на сайта ни, посетете страницата ни Конфиденциалност и Защита .

StrawberryNET.com защитава с изключителни мерки за сигурност личната Ви информация, но въпреки това, за максимална безопасност, винаги излизайте от акаунта си след всяка сесия.

Профил


В. Защо се нуждаете от информацията в профила ми?

Информацията от профила Ви е използвана за попълване на страницата за плащане например името и номера на мобилния Ви телефон. Данни като пол и дата на раждане се използват при подбор и подготовка на възможно най-подходящите за Вас оферти.

Може да се изисква повторно въвеждане на паролата Ви при промяна на информация като номер на мобилен телефон и парола за допълнителна сигурност.

Абониране за имейли


В. Как до променя предпочитанията си за получаваните от мен имейли?

След като влезете в акаунта си, отидете на страницата 'Предпочитания за Имейли'. Оттук можете да редактирате кои известия бихте желали да получавате. Ако не желаете да получавате промоционални имейли, натиснете линка 'Отписване' в край на всеки имейл ,който Ви изпращаме.

Забележка: тъй като честно подготвяме промоционалните имейли до 1 седмица по-рано, все още може да получавате имейли от нас, но това ще бъде прекратено.

Книга с адреси


В. Как да добавя/редактирам/изтрия адрес?

Можете да добавяте колкото искате на брой адреси към адресната книга. Отидете на страницата 'Книга с адреси', след като влезете в акаунта си и натиснете бутона 'Добави нов адрес'. След като попълните данните за новия си адрес, те ще бъдат автоматично запазени за избор при оформяне на поръчката.

За да редактирате вече въведен адрес натиснете върху иконата молив от дясната страна на адреса на потребителя. След като промените информацията на адреса, натиснете бутона 'Запази'', за да приключите.

За да изтриете вече добавен адрес, натиснете върху иконата с кошче от дясната страна на адреса на потребителя.

Статус на Поръчка, Проследяване и История


В. Как да проследя поръчката си?

Акаунтът Ви да дава лесен достъп до всички направени поръчки и проследяването им.

След като влезете в акаунта си, отидете на 'История на поръчките'. Оттук можете да изберете да видите последните си поръчки или от падащото меню да разгледате по-старите. В колоната 'Детайли' натиснете линка 'Вижте Детайли'. След това от страницата 'Детайли за Поръчката' натиснете линка 'Проследи тази поръчка'.

В. Защо поръчката ми не е обработена ?

Поръчката Ви може да е задържана по много причини включително необработено плащане, отхвърлено плащане или поради факта, че част от продуктите от поръчката Ви не са налични. Веднага след като поръчката Ви бъде обработена ще Ви изпратим имейл, с който да Ви уведомим за проблема.

Относно въпроси свързани с поръчката Ви, Ви молим да се свържете с Отдела ни за Обслужване на Клиенти на orders@strawberrynet.com.

В. Как да поръчам отново поръчка или продукт?

Можете да поръчате отново избрани продукти или цялата си поръчка от страницата си 'История на поръчките'. Повторно направете цяла поръчка като натиснете бутона 'Повторна поръчка' на страницата 'История на поръчките' или на страницата 'Детайли за поръчките'. Поръчайте отново избрани продукти на страницата 'Детайли за поръчките' като използвате бутона 'Купи отново'.

Оценки и Ревюта


В. Как да добавя ревю?

Веднага щом първата Ви поръчка на StrawberryNET бъде изпратена, ще имате възможност да добавяте ревюта за всички продукти на нашия сайт. От страницата 'Моите Ревюта' в акаунта Ви, ще имате възможност да добавяте ревюта за всички Ваши предходни поръчки. За да добавите ревю за продукти, които не сте купували досега, трябва да посетите страницата им с информация. Натиснете бутона 'Напиши ревю', за да добавите Вашето мнение.

В. След колко време ще бъде публикувано ревюто ми?

Обикновено ревютата се публикуват в рамките на 72 часа след като са били проверени от Екипа ни за Одобряване на Ревюта. Ще Ви изпратим имейл веднага щом ревюто Ви бъде публикувано.

В. Защо ревюто ми не беше публикувано?

Най-вероятно ревюто Ви не е публикувано, защото съдържа информация, която не е свързана с опита Ви при употребата на продукта. Ще отхвърлим всички ревюта съдържащи следното: срокове и информация за доставка, оригиналност на продукта и срокове на годност, въпроси свързани с обслужването на клиенти, както и използването на нецензурен език.

Намаления и Промоции

Защо офертата ми не се прилага на страницата за плащане?

  • Уверете се, че офертата не е изтекла. Офертата приключва в полунощ Източно Стандартно Време (UTC-5).
  • Офертите прилагани автоматично на страницата за плащане не могат да се използват заедно с кодове за отстъпка или други промоции.
  • Офертата може да бъде използвана само веднъж.
  • Само един код за намаление може да се използва на една поръчка.
  • Офертата има ограничения за определени марки или промоции. Молим Ви да проверите първоначалните правила и условия на офертата.
  • Офертата не може да се използва по време на следните промоции на сайта:

Ограничения на офертата

  • Допълнителни 10% Отстъпка от Всички поръчки
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Грим
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Грижа за кожата
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Парфюми
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Грижа за косата
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Козметика за мъже
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Мъжки парфюми
  • Допълнителни 10% Отстъпка от Аромати за дома

Как да получа код за намаление?

Абонирайте се за промоционалните ни имейли и каналите ни в социалните медии за ексклузивни намаления и невероятни подаръци от любимите ви козметични марки!


За Контакт с Нас


В. Защо не получавам отговор на имейлите си?

О. Бихме желали да Ви информираме, че се опитваме да отговорим в рамките на един час на всички имейли на английски език. Ако не сте получили отговор в рамките на 24 часа, Ви молим да проверите следното, преди да ни изпратите повторно съобщение:

  1. Може би Вашето съобщение не е било получено от StrawberryNET. Ако получите съобщение на имейла си със заглавие "Върната поща" или "Недоставена поща", съобщението Ви не е достигнало до получателя си.
    • Може би сте използвали грешен имейл адрес. Молим Ви да проверите нашите имейл адреси на страницата Свържете се с нас и да опитате отново.
    • Възможно е настройките на имейла Ви да забраняват международно изпращане. Някои фирми за предоставяне на Интернет ограничават отправянето на някои имейли в чужбина. Моля свържете се с Вашия интернет доставчик за повече подробности.
  2. Може би не сте в състояние да получавате имейли, изпратени от StrawberryNET.
    • Съобщенията може да се филтрират от софтуера Ви против спам, тъй като не сте добавили имейл адреса на StrawberryNET към списъка си с адреси в имейла. Молим Ви да добавите нашите имейли към книгата с адреси или списъка си с контакти.
    • Ако ползвате служебен фирмен сървър, възможно е да няма достъп за получаване на някои имейли. Молим да се свържете със системния Ви администратор, за да отстрани пречките.

Използващите AOL клиенти да се убедят, че могат да получават имейли от нас.

Обратно към началото
ПОМОЩ ПРИ ПОРЪЧВАНЕ
Карта на Сайта
Съвместна Работа
Информация за Компанията
Правна Информация