ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ И АНУЛИРАНЕ

Анулиране

Вие можете да изпратите заявка за анулиране на своята поръчка на страницата за Връзка с Нас в срок от един час след подаването й. Заявки за анулиране след посоченото време също се разглеждат, но за съжаление не можем да гарантираме анулирането, тъй като повечето поръчки вече са били изпратени през това време.

Връщане на Продукти

Ако не сте 100% доволни по някакъв начин от артикул, който сте получили, моля, уведомете ни, като ни изпратите имейл 30 дни след получаването. Връщанията могат да се извършват само след разрешение от Отдела за обслужване на клиенти.

*Поради нормативни изисквания и съображения за безопасност, ароматните артикули се класифицират като опасни стоки и в резултат на това не могат да бъдат върнати. Класификацията на парфюмните продукти като опасни товари е в съответствие с разпоредбите за транспортиране и изпращане. Тези разпоредби ограничават връщането на определени артикули, считани за опасни, включително запалими или потенциално летливи вещества като парфюми и одеколони. Тази политика е въведена, за да гарантира безопасността на нашите клиенти, корабния персонал и широката общественост.

Нашият сайт е ориентиран към клиенти, които вече са купували и изпробвали продукта или знаят как се използва, ако е грижа за кожата, или миризмата му, ако е парфюм, или цвета му, в случай, че е грим. Ако сте поръчали грешен продукт, все още можете да го върнете при пълно възстановяване на сумата, но моля, забележете, че продуктът не трябва да бъде отварян и използван.

Ние компенсираме пощенските разходи в случаи, когато продуктът е бил изпратен погрешно или е имал дефект.

За поръчки на DHL Express и Aramex Express ние няма да възстановим пощенските разходи за връщане на артикули поради неуспешна доставка, когато има неточно обработване, като например неправилно въвеждане на адрес и невъзможност да се свържете с получателя на датата на доставка. Вашето възстановяване ще бъде извършено чрез първоначалния метод на плащане, с изключение на разходите за доставка.

Молим внимателно да правите поръчките за парфюмерийни продукти, тъй като съгласно регламентациите за международен въздушен транспорт, парфюмерията НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане.

За ускоряване на процеса на обработка на заявките Ви за връщане, следва да бъдат приложени следните документи:

• Копие на транспортния документ или номера на поръчката Ви
• Потвърждението за връщане (получено от нашия отдел Обслужване на клиенти)
• Причината за връщането

Моля, убедете се, че продуктите, подлежащи на връщане, са надеждно опаковани, с цел да се избегне повреждането им по време на транспортирането. Съветваме да се използват препоръчани или предоставящи застраховка пощенски услуги, за да можете да проследите статуса на доставката.

Моля забележете, че при връщане на пари към кредитна карта, можем да върнем само сумата на продукта. Ако компенсацията на транспортните разходи е за наша сметка, ние предоставяме кредит за съответната сума при следващата поръчка, или компенсираме чрез системата PayPal.